一、服務宗旨：以客戶滿意為宗旨，為客戶提供優質、高效、專業的售后服務。
二、服務內容：
項目竣工驗收：在項目竣工后，公司將組織專業人員進行驗收，確保工程質量符合設計要求和相關標準。
保修期內服務：自項目竣工驗收之日起，公司將對工程提供一年的免費保修服務。保修期內，如發現質量問題，公司將及時進行維修或更換，確保客戶利益。
技術支持：公司將為客戶提供長期的技術支持，解決客戶在使用過程中遇到的技術問題。
培訓服務：公司將為客戶提供設備操作和維護方面的培訓，確保客戶能夠熟練操作和維護設備。
定期巡檢：公司將定期對工程進行巡檢，確保設備運行正常，及時發現并解決問題。
應急響應：對于客戶提出的緊急需求和故障報修，公司將在接到通知后2小時內作出響應，盡快解決問題。
三、服務流程：
客戶提出服務需求：客戶可通過電話、郵件或現場等方式向公司提出服務需求。
服務需求確認：公司客戶服務人員將及時與客戶溝通，了解客戶需求，確認服務內容和時間。
服務實施：公司將根據客戶需求，組織專業人員進行服務實施。如需現場服務，公司將提前與客戶預約，確保服務質量。
服務跟蹤：公司客戶服務人員將對服務過程進行跟蹤，確保服務順利進行。
服務評價：服務完成后，公司將邀請客戶對服務質量進行評價，以便持續改進服務質量。
四、服務承諾：
服務態度：公司全體員工將以熱情、專業的態度為客戶提供優質服務。
服務質量：公司將嚴格按照國家及行業標準，確保服務質量達到客戶要求。
服務效率：公司將盡快響應客戶需求，確保服務及時、高效進行。
服務滿意度：公司將不斷改進服務質量，努力提高客戶滿意度。
河南省朗碩電力工程有限公司將始終秉承“誠信、專業、創新、共贏”的經營理念，為客戶提供優質的售后服務，助力客戶事業發展。
